（下）DeepSeek 如何助香港中小企網站升級：低成本 AI 網站助手應用指南

在本文的上篇，我們深入探討了 DeepSeek 的技術創新及其開源特性如何為香港中小企業提供了前所未有的低成本高效能 AI 解決方案。本文作為下篇，將聚焦於 DeepSeek 在實際應用層面的價值，探討香港中小企業如何具體利用 DeepSeek 實現網站自動化 (website automation)、優化客戶體驗 (customer experience)，並藉此增強在本地市場的競爭力。我們將結合 DeepSeek 的實用功能和香港本地的成功案例，為您提供具體的實施建議，助您的企業有效利用 AI 網站助手。

DeepSeek AI 在客戶服務（Customer Service）中的應用潛力

DeepSeek 在多個關鍵業務領域為香港中小企業提供了實用且高效的解決方案。其中，在客戶服務 (customer service) 方面，DeepSeek 展現出巨大的潛力。根據 Sobot Blog 的分析，利用 DeepSeek 建立的自動回覆系統能夠有效處理日常客戶諮詢，顯著縮短回應時間。DeepSeek 先進的自然語言處理能力使其能夠產生更自然、更具針對性的回覆，遠非傳統機械式回答可比。這對於需要處理大量客戶查詢的香港中小企來說，能夠大幅提升效率，並改善客戶滿意度。

香港作為國際化大都會，語言多樣性是一個重要特徵。DeepSeek 具備強大的多語言能力，能夠理解和生成不同語言的內容，完全可以滿足香港市場企業三文兩語（中文、英文）的需求。這意味著香港中小企可以使用 DeepSeek 輕鬆應對不同語言的客戶查詢，拓展更廣闊的客戶群。

此外，DeepSeek 還能夠進行情感分析，並提供適應性回應。它能夠識別客戶對話中的情緒，並根據情緒調整回應風格。例如，當識別到客戶可能感到不滿時，DeepSeek 可以自動將問題升級給人工客服代表處理，確保客戶問題得到妥善解決，避免負面體驗。

AI 客戶服務：降低成本，不錯失商機

利用 DeepSeek，香港中小企業可以提供 24/7 全天候客戶服務，無需增加人力成本。這使得企業即使在非工作時間也能夠應對潛在客戶的查詢和需求，不錯失任何商業機會，實現業務的持續增長。根據 Sobot 提供的數據，採用 AI 驅動客戶服務的企業可以實現 30-50% 的成本降低，同時提高回應時間。對於資源有限的香港中小企業而言，這筆可觀的成本節約和效率提升尤為寶貴，有助於將更多資源投入到核心業務和 網絡推廣 (online marketing) 上。

DeepSeek 助力優化網站內容與 SEO

優質的網站內容 (website content) 是提升網站排名 (website ranking) 和轉化率 (conversion rate) 的關鍵。DeepSeek 可以幫助香港中小企業以前所未有的效率生成高質量內容 。特別是在網站內容寫作和 SEO 文案 (SEO copywriting) 方面，DeepSeek 的能力可以大大減輕企業的負擔。

DeepSeek 在網站內容創作的應用

• 產品描述自動化： 電子商務網站可以利用 DeepSeek 自動生成獨特且吸引人的產品描述 。這不僅可以避免產品描述重複的問題，這在 SEO 排名中是一個不利因素，同時也能節省大量時間和資源 。

• FAQ 自動生成與更新： DeepSeek 可以分析客戶常見問題 ，自動生成全面實用的 FAQ 頁面 。更重要的是，它還可以根據新出現的客戶問題持續更新 FAQ ，確保信息的實用性和時效性。這對於提升網站的實用性 (website usability) 和減少客戶服務壓力非常有幫助。

• SEO 優化內容生成： DeepSeek 能夠根據目標關鍵詞 (keywords) 生成優化過的 SEO-friendly 網站內容 ，包括blog posts、landing page內容寫作等 。這有助於提升網站在搜索引擎中的可見度，吸引更多潛在客戶訪問，改善網站流量 (website traffic)。

• 多媒體內容輔助： 雖然 DeepSeek 主要處理文本內容，但它也可以為圖像描述和視頻腳本等多媒體內容 (multimedia content) 提供想法和建議 ，幫助企業創建更全面的多媒體策略。

這些功能不僅提高了生成內容的效率，也確保了內容的質量及合乎時下趨勢，為香港中小企業實現網站自動化 (website automation) 帶來了新的可能性，尤其是在內容營銷和 SEO 營銷 (SEO marketing) 方面。

香港政府及電商的 DeepSeek 應用實例

理論和可能性固然誘人，但真實案例才能最有力地說明 DeepSeek 對香港中小企業的實際價值。以下是幾個具體的應用實例：

根據南華早報 (SCMP) 的報導，香港政府已經開始將 DeepSeek 的技術應用於公共服務領域。超過 70 個香港政府部門已經開始使用一款名為「HKGAI V1」的本地開發 ChatGPT 風格 AI 工具，該工具正是由 DeepSeek 的數據學習模型提供技術支持。這款工具能夠通過聊天機器人界面為用戶查詢提供即時回應，並能根據用戶指令獲取信息或生成特定內容，例如旅行行程、會議記錄、音樂和視頻等。
香港創新、科技及工業局局長孫東表示，DeepSeek 的推出促使研究團隊將其數據學習模型與 HKGAI V1 的處理能力相結合。這一政府級別的 DeepSeek 應用充分體現了其技術的可靠性和實用價值，也為香港中小企業採用此類技術樹立了信心和榜樣，證明了 DeepSeek 在本地環境中的適用性。

多個案例表明，DeepSeek 能夠為電子商務企業帶來顯著的成本節約。根據 Creole Studios 的分析 ，一個每月生成 1000 萬字產品描述的電子商務平台，使用 ChatGPT o1 的月度成本約為 100 美元 ，而使用 DeepSeek R1 僅需 1.87 美元 ，節省高達 98% 的 AI 處理成本 。這種戲劇性的成本降低使得中小型電子商務企業能夠大規模應用 AI 來優化產品描述、自動回答客戶問題，以及提供個性化推薦 ，而不必擔心運營成本急劇上升。這對於在競爭激烈的電子商務市場中運營的香港中小企而言，是一個重要的競爭優勢，可以將節省下來的成本投入到數碼營銷 (digital marketing) 或 搜索引擎營銷 (search engine marketing) 等領域。

對於有興趣採用 DeepSeek 的香港中小企業，以下是一些實用的建議，幫助您順利將 AI 網站應用整合到業務中：

起步階段：評估需求和資源

在開始使用 DeepSeek 之前，建議香港中小企業先進行以下評估：

• 識別關鍵需求： 確定您的業務最能從 AI 自動化中受益的領域，例如客戶服務、內容創建或數據分析。這有助於您聚焦資源，實現最大的投資回報。

• 評估技術能力： 評估您團隊現有的技術能力，決定是採用 DeepSeek 提供的簡單無代碼工具，還是通過 API 進行更深入的定制整合。這將決定您的實施路徑和所需的技術支持。

• 設定現實目標： 制定清晰、具體且可衡量的目標，以評估 AI 提供的策略有成效與否。例如，設定目標減少客戶查詢回應時間的百分比，或提升由 AI 生成的 SEO 內容在搜索引擎結果頁面 (SERP) 的排名。

• 考慮隱私和安全需求： 評估您的業務對數據隱私和安全的要求。根據需求，考慮利用 DeepSeek 的離線功能或選擇本地部署選項 ，確保敏感數據得到妥善保護。

實施策略：從小處著手，逐步擴展

成功採用 DeepSeek 的關鍵在於採取漸進式方法：

• 從小規模試點開始： 選擇一個特定的業務流程進行試點，例如利用 DeepSeek 自動生成 FAQ 或處理簡單的客戶查詢 。根據試點結果進行評估和調整，再逐步擴展到其他領域。

• 利用現有資源： 充分利用 DeepSeek 提供的免費功能和開源工具 ，在確認 AI 帶來的實際價值後，再考慮升級到付費服務或進行更深度的系統整合。這有助於在初期降低風險和投入。

• 持續學習和優化： 密切關注 DeepSeek 的最新更新和功能，積極參與用戶社區，從其他企業的經驗中學習。AI 技術發展迅速，持續學習是保持競爭力的關鍵。

• 收集和應用反饋： 定期收集客戶和內部員工對 AI 實施效果的反饋，了解 AI 在實際應用中存在的問題和改進空間，並根據反饋調整和優化您的 AI 策略。

常見挑戰與解決方案

在採用 DeepSeek 的過程中，香港中小企業可能會面臨一些常見挑戰，以下是應對這些挑戰的建議：

• 數據安全顧慮： 如前所述，可以利用 DeepSeek 的離線功能 或考慮本地部署選項 ，確保敏感數據不會外泄。選擇信譽良好的雲服務提供商進行部署也是一個解決方案。

• 整合複雜性： 雖然 DeepSeek 提供了便捷的 API 和用戶友好的界面，但在進行複雜系統整合時仍可能遇到挑戰

• 用戶期望管理： 向客戶和內部員工清晰傳達 AI 工具的能力和限制，避免過度承諾導致期望過高而產生失望。強調 AI 是輔助工具，而非完全取代人腦及員工自己的創意。

• 內容質量控制： 雖然 DeepSeek 可以生成高質量內容 ，但仍建議建立內容審核流程，特別是在公開發布前，確保 AI 生成的內容符合企業/品牌DNA及其真實程度。

DeepSeek - 香港中小企業的平民AI工具

DeepSeek 的出現代表了 AI 平民化的重要一步 ，為香港中小企業提供了前所未有的機會 ，使他們能夠以合理的成本利用尖端 AI 技術提升競爭力 。通過降低技術和成本障礙 ，DeepSeek 正在幫助香港中小企業實現智能化轉型 ，改善客戶體驗 ，優化營運效率 。

無論您的企業規模如何，DeepSeek 都提供了適合各種技術水平和資源條件的解決方案 。從免費的基本功能到經濟實惠的高級服務 ，DeepSeek 為香港中小企業提供了前所未有的彈性和可能性 。

隨著 AI 技術持續發展和市場競爭加劇，香港中小企業不妨考慮將 DeepSeek 納入其網站管理及廣告投放戰略 。藉助 DeepSeek 的力量，企業可以創造更優質的客戶體驗 ，優化搜索引擎優化 (Search Engine Optimization) 表現，並在充滿挑戰的市場環境中贏得競爭優勢 。如果您希望學習如何有效利用 DeepSeek 或其他 AI 工具，提升企業在網上世界的競爭力，歡迎聯絡我們 HK Web Design。我們專業的 AI 培訓將賦能您探索 DeepSeek 為企業帶來的無限可能！

參考資料列表

· How is DeepSeek Better Than ChatGPT: Cost Comparison - Creole Studios

· What is open-source AI and how could DeepSeek change the AI landscape - World Economic Forum

· DeepSeek AI challenges ChatGPT with low-cost innovation - Security Brief UK

· Guide to DeepSeek API Integration: What It Is and How to Get Started - Froala

· How to Use DeepSeek AI: A Comprehensive Guide - Lark

· DeepSeek: A Game-Changer for SMEs in the AI Market - LinkedIn

· DeepSeek AI: Transforming Customer Service - Sobot Blog

· DeepSeek API: A Guide With Examples and Cost Calculations - DataCamp

· Hong Kong government to use local ChatGPT-style AI tool powered by DeepSeek - South China Morning Post

· Boosting Productivity with DeepSeek: Automating Workflows for SMEs - 8clicks